MAKSI Flyfrakt er den største operatøren med kurér- og budbiltrafikk i Stavanger-/ Sola området. En betydelig del av MAKSIs daglig oppdragsmengde består av hasteoppdrag for bedrifter i offshore-industrien. Kundene setter ekstremt strenge krav til rask og effektiv utføring av oppdragene, da kundene opererer med meget korte tidsfrister.

Booking via internett var avgjørende

Direktør og eier av MAKSI Flyfrakt på Sola, Kåre Joa Ravndal, er ikke i tvil om at han satset rett ved å installere flåtestyringssystemet TransFleet. – For oss var det viktig å velge et system som er enkelt for operatørene på kjørekontoret å bruke, og som i tillegg har en webløsning. Booking via internett var avgjørende.

Vi ønsket å få ned ventetiden på telefonen inn til kjørekontoret, og dette har vi nå klart å gjøre noe med. I perioder med spesielt stor trafikk opplevde vi tidligere at våre kunder til tider måtte vente flere minutter for å komme gjennom på telefonen, noe som medførte irritasjon og stress for alle parter.

Nå kan kundene selv registrere sine oppdrag og få en tilbakemelding i form av e-post med informasjon om at oppdraget er registrert og behandlet hos MAKSI. I tillegg får de informasjon om pris på oppdraget og tilgang til et statusbilde for å kunne trace sine oppdrag. 

Med kart og GPS – som natt og dag

Leder av kjørekontoret, Sven Atle Bore, sier at det er som natt og dag etter at de tok i bruk TransFleet. – Tidligere var det mer stress og mas med notering av alle oppdrag på papirlister og i tillegg radiokommunikasjon med alle sjåførene. Nå har vi full oversikt i TransFleet, med lett tilgjengelig informasjon om biler og oppdrag i et elektronisk kart eller i en egen oversiktsliste på dataskjermen. For sjåførene er også deres hverdag blitt mindre masete, etter at de nå får alle sine oppdrag presentert i et display i bilen. Dette gir en mer presis og sikker informasjonsflyt, uten feil og misforståelser. Kjappe meldinger mellom sjåfør og kjøreleder fungerer også meget bra, og alle har fått en langt mindre støyende hverdag. Ikke minst slike miljømessige forbedringene setter både de ute i bilene og oss her inne stor pris på, forteller Sven Atle Bore.

God informasjonsflyt – mer effektiv – mer lønnsom

Vi gjorde et lite kvantesprang da vi installerte nytt økonomisystem samtidig med installasjonen av TransFleet, forteller direktør Kåre Joa Ravndal. Med god integrasjon mellom TransFleet og faktureringssystemet, unngår vi mye dobbeltarbeid. Vi ser dessuten ytterligere forbedringsmuligheter i systemet. Det neste vi vil vurdere, er integrasjon mellom vårt flyfraktsystem og TransFleet, slik at vi får samlet alle oppdrag både fra flyfrakt og budbil i TransFleet. Det vil gi oss ytterligere en effektiviseringsgevinst, og enda bedre kontroll på hele virksomheten vår. Vi ser allerede at investeringen i TransFleet gir gevinster, i form av mindre ressursbruk til administrasjon, mer tilfredse medarbeidere, og ikke minst – mer tilfredse kunder, avslutter direktør og eier Kåre Joa Ravndal.