Support

I dag er IT-løsninger sentrale elementer i alle bedrifters produksjon. Driftsstans eller driftsforstyrrelser kan få store økonomiske konsekvenser. For å sikre en effektiv og stabil systemdrift er investering i god tilgang til support en like viktig faktor som investering i maskin- og programvare av høy kvalitet.

Før eller siden opplever alle en driftskritisk stans.  Den tilgang man da har på spisskompetanse blir avgjørende for omfanget av tapene av inntekter og tillitt.

Locus har dedikert personell som utelukkende jobber med å løse problemer for våre kunder. Det er alltid en person som sitter klar til å ta imot feilmeldinger og forespørsler om support. Det som kan løses på direkten blir løst der og da. Dersom man ikke straks kan avhjelpe situasjonen pr. telefon kanaliseres oppdraget videre til rett instans.

Vår visjon er å hjelpe kundene med å frigjøre tid som kan benyttes til primære arbeidsoppgaver. Vi har de beste forutsetninger til å løse problemet raskt. Vår support holder effektiviteten oppe.

Vår support gir deg:

• Et stabilt driftsmiljø
• Garanterte responstider
• Beredskap, rask tilgang til spisskompetanse
• Høy prioritet
• Frigjort tid, reduserte ”skulte” kostnader
• God nattesøvn

Med en supportavtale sikrer man sine investeringer på samme måte som man forsikrer annet driftsmateriell (bygninger, innbo, biler ...).

Vi erkjenner at våre løsninger er sentrale elementer i en svært viktig produksjonssyklus. Det er derfor vårt overordnede mål å bidra til stabil og kontrollert drift av de løsninger vi leverer.

Ikke alle applikasjoner er like bedriftskritiske. I vårt konsept for supportavtaler er derfor kundens krav til responstid avgjørende for prioritet og pris.

Applikasjonsforvaltning

IT-applikasjoner avspeiler og driver kritiske forretningsprosesser. Effektiv og lønnsom applikasjonsforvaltning får derfor et stadig større fokus. Applikasjoner må kontinuerlig tilpasses for å støtte nye krav. Locus kan bistå med vedlikehold og forbedring av IT-applikasjoner.

Hosting

Sikker IT-drift er en forutsetning og ikke minst forretningskritisk for de fleste selskaper i dag. Locus sørger for at IT-systemene er operative og tilgjengelige hele døgnet, 365 dager i året.